Condiciones de venta, suministro y pago

1) Información general de venta.

·         Todos los pedidos deben ser cursados por escrito, via fax, email o web. Nuestras ofertas y presupuestos son válidas sin compromiso, tanto en precios como en plazos de entrega, a no ser que MACMA IBERIA, S.L formule explícitamente en su confirmación otra cosa. Cuando nos mande un pedido, usted está aceptando nuestras condiciones de venta, suministro y pago. 

·         Les agradeceremos que indiquen siempre en su pedido, su número de cliente, o en caso contrario, el nombre de la empresa con la que facturen. Si han cambiado sus datos fiscales por favor comuníquenoslo previamente.                    

·         MACMA IBERIA, S.L le enviará siempre una confirmación o proforma por escrito dentro de las 24 horas siguientes de haberse recibido su pedido, de acuerdo a nuestro horario comercial. Si existieran condiciones especiales diferentes de estos términos de negocio, así como en todos los acuerdos verbales, únicamente serán validos si hay una confirmación escrita por nuestra parte. Las condiciones particulares de compra del cliente no tienen ninguna validez.

·         En el caso de que se produzca alguna desviación o error en nuestra confirmación de pedido o proforma respecto a su pedido, usted está obligado a rectificarla inmediatamente por escrito. De no ser así, la confirmación de pedido será dada como válida y seguirá su curso habitual. 

·         Estas condiciones generales de venta son de aplicación a todas las ofertas, contratos, pedidos y facturas entre MACMA IBERIA, S.L. y el cliente. Por el mero hecho de su encargo a MACMA IBERIA, S.L, el cliente renuncia a condiciones eventualmente existentes de su parte, cualquiera que sea su denominación. El contrato se perfecciona por medio de una confirmación por escrito por parte del cliente de un encargo, o por el comienzo de la ejecución del referido encargo por parte de MACMA IBERIA, S.L.

·         MACMA IBERIA, S.L. se reserva el derecho de rechazar pedidos o encargos sin indicar razón.

2) Productos

·         Los textos informativos y las medidas impresas en los catálogos están sujetos a errores y cambios. El material, el color, el diseño, las prestaciones técnicas, tipo de embalaje general, está sujeto a modificaciones y cambios. El embalaje unitario se encarga de proteger al artículo y no es una caja de regalo, a no ser que se indique previamente. Todos estos cambios no son motivo alguno de quejas ni reclamaciones por parte del cliente.

·         Se recomienda solicitar muestras al departamento comercial en caso de duda.

3) Servicio de impresión

·         Marcamos todos los productos del catálogo salvo que se indique lo contrario en la descripción del artículo. Consulte nuestras tarifas y condiciones generales de marcaje.

·         Los artículos que vienen embalados en cajas individuales así como en papel o bolsas de plástico serán embalados después de su impresión sólo si está presupuestado, y si usted lo ha acordado por escrito.

·         Para todos los productos marcados el cliente acepta una tolerancia de entrega de las unidades del +/- 5% siendo facturada la cantidad realmente entregada. En caso de órdenes de repetición sin órdenes de muestra, las desviaciones en cantidades no quedan excluidas.

4) Número de piezas.

·         Para facilitar el trabajo en el almacén y para acelerar el proceso de preparación de los pedidos, recomendamos a nuestros clientes pedir cajas completas de las unidades de embalaje de cada referencia. Las muestras no están incluidas en esta regulación.

·         Cuando se trata de pedidos impresos es posible y está permitido que haya una desviación de un 10% superior respecto a la cantidad solicitada, especialmente como resultado de errores de impresión.

5) Precios

·         Todos los precios son entendidos como precios netos, impuestos aparte (IVA, R.E, etc.).  MACMA IBERIA, S.L. tiene derecho a modificar los precios y tarifas convenidos sin previo aviso.

·         Estamos autorizados a hacer correcciones en caso de incrementos de precios o gastos, cambios de los gastos de transporte, fluctuación de la moneda, aduana y otros impuestos que suceden después del cierre del acuerdo. En este caso el cliente puede resolver el contrato. Si esto sucede MACMA IBERIA, S.L. no tendrá obligación de pagar compensación o indemnización alguna. 

·         Los precios de las tarifas son válidos salvo error tipográfico. Los errores de impresión del catalogo, en la lista de precios o los folletos especiales no le autorizan para hacer reclamaciones especiales para su compensación. Los cambios de precios le serán presentados/comunicados tan rápidamente como nos sea posible vía email o web, y en nuestra confirmación de pedido que es siempre obligatoria.                                           

·         Los precios y demás condiciones se basan en el tipo y el volumen de los productos a suministrar, los encargos que se refieran a una parte de la oferta, otorgan a MACMA IBERIA, S.L el derecho a modificar el precio y las condiciones mencionadas en la oferta.

·         Todos los precios no incluyen derechos de importación o exportación y excluyen los costes de aseguramiento de las mercancías y de transporte a no ser que MACMA IBERIA, S.L. y el cliente acuerden explícitamente y por escrito otra cosa.

·         Los precios promocionales son precios netos especiales para los cuales ningún descuento especial puede ser concedido, y tienen un periodo de validez concreto. Entendiendo que son los precios que se desvían de nuestra lista de precios vigente.

·         Si usted se retrasa en el vencimiento de pago, cualquier descuento posible que se haya aplicado en su momento queda cancelado. Esto es también válido para precios netos promocionales acordados.

6) Muestras

·         Las muestras no pueden ser devueltas por motivos administrativos. Salvo promociones especiales. Si usted desea devolver muestras a pesar de esto, contacte con el departamento comercial.

7) Envío neutro y anónimo

·         Podemos hacer envíos anónimos con embalaje neutro a la dirección que nos indique junto a un albarán neutro. También puede enviarnos su albarán por email. Este servicio no tiene coste adicional a los portes habituales de envío.

8) Preparación de pedidos

·         El proceso de preparación de pedidos comienza en el momento que hayamos enviado nuestra confirmación de pedido y siempre y cuando el artículo esté disponible en nuestro stock.  

·         Una vez recibida la documentación en nuestro almacén, su pedido será despachado en las siguientes 24 horas hábiles.

·         Podemos hacer también entregas parciales si se piden varios productos y no están disponibles todos al mismo tiempo. En este caso, el coste del transporte adicional extra será a su cargo, además de originar un compromiso de pago por parte del cliente de la parte entregada.

·         Una vez le enviada la confirmación del pedido, no podrá cancelarla o ampliarla.  Ni tampoco modificar la dirección de entrega salvo expresa autorización nuestra. Y en cualquiera de los casos todos los costes irán a su cargo (encargos especiales, preparación, transporte, gastos de impresión y otros) y si el pedido no contiene versiones especiales o artículos ya impresos.

9) Transporte y plazos de entrega

·         Los portes serán pagados a partir de 300 € de importe neto (sin incluir impresión) de factura para la Península (España y Portugal). Estas condiciones serán solamente aplicadas en pedidos con una sola dirección de entrega.

·         Los pedidos que no superen los 300 €  serán a portes debidos cargados en factura. Para todos los pedidos con destino Baleares y Canarias los portes serán siempre debidos.

·         Los plazos de entrega aproximados serán para:

1.      Muestras: 1 -2 días laborables en Península y Portugal

2.      Pedidos sin impresión  3 - 7 días laborables en Península y Portugal (Islas, Ceuta y Melilla consultar).

3.      Pedidos con impresión 7 - 21 días laborables en Península (Islas, Ceuta y Melilla consultar).

·         MACMA IBERIA, S.L. no se hace responsable de los posibles retrasos generados por las compañías de transportes u otros motivos (huelgas, inclemencias meteorológicas, festivos…) ya que son ajenos a nosotros.

·         Estos plazos son orientativos. El cliente no tiene derecho a ninguna indemnización por daños y perjuicios directos o indirectos, causados por el traspaso del plazo de entrega convenido o mencionado por MACMA IBERIA, S.L.

·         Las mercancías viajan siempre por cuenta y riesgo del cliente. Siempre se entiende que los envíos son siempre EX WORKS (a cuenta del cliente) , en nuestra opción por correo, servicio de paquetes postales o agencia de transporte de mercancías. Nuestros costes y gastos deben ser pagados por el cliente.

·         MACMA IBERIA, S.L. no responde de los eventuales daños, perdidas, robos, hurtos, o cualquier otra circunstancia que suceda durante el transporte de las mercancías. Cualquier daño, rotura, o defecto ocasionado por el transporte a la mercancía y que sea visible exteriormente, debe ser comunicado inmediatamente al transportista en el albarán de entrega y posteriormente por escrito a MACMA IBERIA incluyendo fotografías o vídeos. De no ser así no se aceptará ninguna posterior reclamación.

·         Les enviaremos el seguimiento de su pedido via email, siempre y cuando la empresa de transportes tenga activo el sistema de seguimiento online en su web.

·         En el caso que el cliente quiera nombrar el transportista o transporte especial, se cargara íntegro en factura el coste del transporte. O si lo desea recogerá la mercancía a su cargo en nuestro almacén.

·         Si hay que exportar la mercancía fuera de la Unión Europea, cobramos 25 euros, -para una declaración posible de aduanas..

10) Garantía de productos

·         Nuestros productos son - si no se indica lo contrario - productos importados de Asia. Por esta razón, están sujetos a un desgaste rápido. Por lo cual no es motivo de queja ni reclamación, y quedan excluidos de la garantía. Además, tiene que esperarse una cierta cantidad de artículos defectuosos. No se aceptará ninguna reclamación por compensación de artículos defectuosos por encima del 3 % de la cantidad suministrada.

·         Las reclamaciones por daños de cualquier tipo están excluidas de la garantía. Si los daños no son reconocidos inmediatamente pierden toda garantía MACMA IBERIA, S.L. no se hace responsable de ningún daño causado por el defecto del producto ni está obligado a realizar ninguna otra indemnización.

·         En caso de daños de transporte por fuera visibles, la garantía también queda excluida cuando el daño no fuera confirmado por escrito en el albarán de entrega del transportista y posteriormente por escrito a MACMA IBERIA.

·         Si los artículos han sido impresos o tratados por usted o un tercero, la garantía queda excluida después de que la mercancía haya sido entregada por nosotros.

·         Si los artículos han sido revendidos a consumidores finales, estos no están sujetos a reclamaciones o garantía alguna.

·         Si la reclamación no se realiza inmediatamente los productos pierden su garantía.

·         Queda excluida cualquier reclamación sobre pilas o defectos por uso indebido.

11) Reclamaciones

·         Cualquier reclamación sobre productos ha de ser hecha siempre inmediatamente por escrito a MACMA IBERIA, dentro del plazo de 15 días desde la fecha de salida de la mercancía.

·         En caso de mercancía defectuosa que supere el 3% del total MACMA IBERIA, S.L compensará al cliente únicamente con un descuento en la factura. En cada caso, los productos deben ser examinados, revisados y probados de posibles defectos y número de unidades por usted o por un representante autorizado por su compañía inmediatamente después de recibir los productos. Después comunicarlo por escrito a MACMA IBERIA S.L. y documentarlo con fotos o videos. MACMA IBERIA S.L. aceptará o no la reclamación una vez examinados físicamente la totalidad de los artículos devueltos por cuenta del cliente y únicamente en este caso previa la comprobación de la totalidad de ellos. MACMA IBERIA, S.L. no se hace responsable de ningún daño causado por el defecto del producto ni está obligado a realizar ninguna otra indemnización.

·         En caso de mercancía faltante, y si el importe de la diferencia no supera los 25 euros, MACMA IBERIA S.L abonará la mercancía faltante, y en ningún caso la repondrá. Si el cliente aun así solicita la reposición, los portes de envío serán a su cargo.

·         En el caso de mercancía dañada por el transporte, cualquier daño, rotura, o defecto ocasionado por el transporte a la mercancía y que sea visible exteriormente, debe ser comunicado inmediatamente por escrito a MACMA IBERIA en el momento de la recepción, incluyendo fotografías o vídeos. De no ser así no se aceptará ninguna posterior reclamación.

·         Si MACMA IBERIA, S.L. no reconoce la reclamación, los costes de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.

·         No se admitirán reclamaciones de artículos impresos que no hayan sido marcados por MACMA IBERIA S.L.

·         Queda excluida cualquier reclamación sobre pilas o defectos por uso indebido

·         Cualquier reclamación sobre facturas o cobros, ha de ser hecha por el cliente por escrito a MACMA IBERIA, dentro del plazo de 15 días desde la recepción de la misma.

·         Cualquier incidencia con relación a su pedido no da ningún derecho al cliente a suspender sus obligaciones de pago.

12) Devoluciones

·         Para realizar una devolución es obligatorio contactar previamente por escrito con MACMA IBERIA S.L.

·         No se admitirán devoluciones pasados 15 días después de la fecha de expedición y previa aceptación de MACMA IBERIA, S.L.  

·         En caso de aceptarse, se cargarán los portes de ida y de vuelta de la mercancía. Y además se cobrará un 6% del importe total del pedido por gastos de almacenaje. La mercancía deberá estar en perfecto estado, en su embalaje original y sin marcar.

13) Pagos y facturas.

·         Ofrecemos diferentes formas de pago según sus necesidades: pago al contado, recibo domiciliado o transferencia a pagar.

·         Los clientes que no tengan línea de crédito con nosotros deberán pagar por anticipado el 100% del pedido mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria. Deberá enviarnos por email o fax, el justificante del pago para poder tramitar el pedido. Por favor indique en el justificante el número de la proforma.

·         Si nuestro departamento financiero lo estima oportuno, solicitaremos línea de crédito con nuestra compañía aseguradora. MACMA IBERIA S.L concederá un límite de crédito en base al riesgo concedido. Si se supera dicha cantidad, se acordará pago al contado de la diferencia restante.

·         En pedidos de importación desde Asia, se pagará el 30% al confirmar el pedido, y el resto antes de salir la mercancía.

·         Las facturas se enviarán siempre vía email, entre 3 y 5 días después de la fecha de salida de la mercancía. Cuando realice su primer pedido con nosotros deberá indicarnos su email de recepción de facturas

·         Cualquier reclamación sobre facturas debe ser hecha por escrito a MACMA IBERIA, y dentro del plazo de 15 días desde la recepción de la misma.

·         MACMA IBERIA S.L se reserva el derecho a retirar la línea de crédito por motivos de facturación, retrasos, impagos o por recomendación de la compañía aseguradora.

·         MACMA IBERIA, S.L. se reserva el derecho de exigir el pago contado anticipado, parcial o completo, del precio convenido mediante transferencia, ingreso en nuestra cuenta o efectivo.

·         Cualquier retraso, falta de pago, o devolución de recibo por parte del cliente le supondrá un recargo del 4% mensual del importe pendiente de pago además de los correspondientes gastos bancarios generados.  Además los descuentos concedidos posibles (descuentos o precios netos especiales) caducarán y serán facturados por nuestra compañía en caso de retraso o impago.

·         Todos los costos de cobro extrajudiciales de MACMA IBERIA, S.L. serán asumidos por el cliente.

14) Reserva de propiedad

·         El producto es propiedad de MACMA IBERIA, S.L. hasta el completo pago del mismo por parte del cliente.. Si usted se retrasa en el pago, la reserva de propiedad nos autoriza, hasta sin haber fijado antes un aviso, a exigir los bienes o la reclamación pertinente en cada caso (incluidos intereses de demora).                                                                                                       

15) Penas/Compensación

·         Las multas o indemnizaciones no pueden sernos trasladadas. Las compensaciones de todo tipo quedan excluidas.

·         MACMA IBERIA, S.L. no es responsable de cualquier daño, directo o indirecto, sea de la índole que sea, e independientemente del modo que se causó y de las personas por culpa de quienes se causo el daño.

·         En cualquier caso MACMA IBERIA, S.L. no estará obligado a indemnizar por encima del importe de la factura de los productos entregados con relación al caso.

16) Domicilio legal y lugar de realización

·         JURISPRUDENCIA Para todas las controversias de cualquier índole, serán sometidas a los Juzgados y Tribunales de Torrejón de Ardoz (Madrid).